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來(lái)源:管理員 2017-11-30 03:53
第一時(shí)間聯(lián)系負(fù)責(zé)無(wú)錫辦事處的服務(wù)工程師,趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)。在和客戶現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員交談中發(fā)現(xiàn),機(jī)器因?yàn)殚L(zhǎng)期使用劣質(zhì)潤(rùn)滑油,導(dǎo)致整個(gè)管路存在嚴(yán)重的積碳現(xiàn)象,致使空壓機(jī)高溫停機(jī)。工程師隨即給客戶更換上提前備好的螺桿專用機(jī)油更之后機(jī)器運(yùn)行正常。
在現(xiàn)場(chǎng)交談中發(fā)現(xiàn)機(jī)器長(zhǎng)時(shí)間沒有保養(yǎng),和客戶溝通后,客戶立馬表示在我們這購(gòu)買配件給機(jī)器做保養(yǎng),并保證以后機(jī)器保養(yǎng)就在我們這邊做。
現(xiàn)機(jī)器更換專用的潤(rùn)滑油后,機(jī)器運(yùn)行正常。我們的服務(wù)人員并給機(jī)器做完保養(yǎng)后,給機(jī)器做了一個(gè)整體的清潔與吹掃并和現(xiàn)場(chǎng)使用人員講解了一些空壓機(jī)使用維護(hù)的知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)人員表示很受用。連連對(duì)我們的服務(wù)及時(shí)性還有專業(yè)度稱贊!