某電動(dòng)車廠家是一家以生產(chǎn)銷售電動(dòng)車，助力車為主的集團(tuán)化企業(yè)，公司擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和先進(jìn)的裝配流水線，產(chǎn)品主要有電動(dòng)車，助力車兩大系列，工藝先進(jìn)，設(shè)計(jì)獨(dú)特新穎，公司技術(shù)力量雄厚，集開發(fā)制造于一體，技術(shù)水平居同行前列。

      客戶機(jī)器德斯蘭是用于本公司電動(dòng)車的注塑機(jī)上，為注塑機(jī)提供氣源動(dòng)力。在最近的使用中發(fā)現(xiàn)，機(jī)器老是高溫停機(jī)，客戶生產(chǎn)嚴(yán)重受到影響。原廠家維修人員去現(xiàn)場(chǎng)后因?yàn)槠鋵I(yè)知識(shí)水平不夠，沒有有效的為客戶解決問(wèn)題，遂聯(lián)系上了我們公司。

      第一時(shí)間聯(lián)系負(fù)責(zé)無(wú)錫辦事處的服務(wù)工程師，趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)。在和客戶現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員交談中發(fā)現(xiàn)，機(jī)器因?yàn)殚L(zhǎng)期使用劣質(zhì)潤(rùn)滑油，導(dǎo)致整個(gè)管路存在嚴(yán)重的積碳現(xiàn)象，致使空壓機(jī)高溫停機(jī)。工程師隨即給客戶更換上提前備好的螺桿專用機(jī)油更之后機(jī)器運(yùn)行正常。

      在現(xiàn)場(chǎng)交談中發(fā)現(xiàn)機(jī)器長(zhǎng)時(shí)間沒有保養(yǎng)，和客戶溝通后，客戶立馬表示在我們這購(gòu)買配件給機(jī)器做保養(yǎng)，并保證以后機(jī)器保養(yǎng)就在我們這邊做。

      現(xiàn)機(jī)器更換專用的潤(rùn)滑油后，機(jī)器運(yùn)行正常。我們的服務(wù)人員并給機(jī)器做完保養(yǎng)后，給機(jī)器做了一個(gè)整體的清潔與吹掃并和現(xiàn)場(chǎng)使用人員講解了一些空壓機(jī)使用維護(hù)的知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員表示很受用。連連對(duì)我們的服務(wù)及時(shí)性還有專業(yè)度稱贊！